Ingvarovo carstvo

Sa samo 17 godina, 1943. dječak Ingvar Kamprad počeo je da gradi svoje carstvo u Švedskoj, koje se danas nalazi na 41. mjestu Forbsove liste najvrednijih svjetskih brendova. Danas, njegovo carstvo-IKEA je jedan od najvećih svjetskih koncerna koji se bavi prodajom i proizvodnjom namještaja, uspješno posluje u preko 40 zemalja širom svijeta, sa 12 000 proizvoda dostupnih u oko 300 trgovina. Mnogi se pitaju kako IKEA više od 60 godina uspijeva da tako širok asortiman proizvoda prodaje po veoma pristupačnim cijenama, pritom uredno održavajući svoje zalihe.

Za početak, vidjevši da “malo carstvo” poprima globalne razmjere predstavnici kompanije odlučuju da odvoje proizvodnju od samog logističkog centra i procesa dizajna. Svoje proizvodne pogone sele tamo gdje su naravno najniži troškovi- Kina i ostale azijske zemlje, dok se u upravnoj zgradi kompanije u Švedskoj donose važne strategijske odluke i operativni procesi. Težeći da postignu efikasnost transformacije inputa u autpute, dostizanju minimalnih troškova, uz optimalnu kontrolu nabavke, paralelno nudeći kvalitetne proizvode, a konstantno zadovoljavajući potrebe kupaca (već zvuči kao nemoguća misija) kompanija je osmislila čitav niz aktivnosti zahvaljujući kojima je uspjela da štrikira svaku od ovih stavki, a ona sama postane primjer za najuspješnije funkcionisanje operativnog menadžmenta u svijetu. Smanjenje troškova su postigli korišćenjem recikliranog materijala za proizvodnju gdje i pored smanjenja troškova inputa, nabavke, transporta i drugih ne ugrožavaju kvalitet i izdržljivost svojih proizvoda. Redukciju troškova postižu i korišćenjem principa “cost-per-touch”. Shvatili su da određeni proizvod prođe više ruka prije nego što završi u domu svojih potrošača, a svaki “dodir” predstavlja trošak za kompaniju. Evo i kako: proizvod bi se iz proizvodnog pogona prenosio u magacin, zatim iz magacina u IKEA-ine radnje, iz radnji do domova potrošača, pa bi od toliko dodira proizvod postao i nepoželjan usled povećane cijene. S toga IKEA većinu namještaja prodaje u djelovima koje kupci naknadno sastavljaju. Efikasnost pri transportu iz proizvodnog pogona, iskorišćenje prostora u radnjama i magacinu, eliminisanje troškova prevoza (jer potrošači sami to rade), a pritom idejom samousluge kupci sami pakuju djelove je i smanjen broj radnika u trgovinama. 

Analiza nabavka se pažljivo obavlja, a proces nabavke je na dnevnom ili dvodnevnom nivou i to uveče, nakon zatvaranja radnje. Ovako preduzeti koraci u poslovanju objašnjavaju se tzv. Lean proizvodnjom koja ima za cilj eliminisanje otpada. Suština ovakve proizvodnje je skoncentrisati se na sve stvari koje predstavljaju dodatu vrijednost uz eliminaciju svega ostalog. Krajnje jednostavan princip. SCMS (Supply Chain Management System) počinje od distributivnog centra odakle se vrši isporuka do brojnih radnji i on pokazuje vrijeme potrebno da prođe između te isporuke pri čemu se vodi računa o kvalitetu isporuke i optimalnog nivoa inventara. Pomoć SCMS dolazi od posebnog sektora za Napredno planiranje tj. DSS-a (Decision supporting system), koji svojim predviđanjem smanjuje nivo zaliha i povećava uslugu. IKEA se oslanja na model “6 sigmi” koji zahvaljujući svim gore pomenutim aktivnostima smanjuju broj ciklusa razvoja proizvoda i njegovog menadžmenta. Bolji uvid u prodato, smanjen rizik gomilanja zaliha, praćenje isporuke, korekcija natrpanih rafova čine svakodnevne aktivnosti logističkog toka ove kompanije. Rezultat-povećana prodaja, zadovoljni kupci. Još jedna stavka je štrikirana. Preostaje samo da saberemo 2 i 2 i dobijamo model poslovanja “Lean 6 sigma” koji se najjednostavnije objasni “rade prave stvari na pravi način”.  Kad se svemu ovome doda i odlična komunikacija sa približno 2000 dobavljača iz 50 zemalja, ostvarivanje dugoročne saradnje potpisivanjem ugovora IKEA zaista opravdava epitet kompanije sa najuspješnijim operativnim menadžmentom. Sada već ove poslovne aktivnosti počinju da liče na reklamu sa TV shopa, gdje mislite da ste čuli sve o cijeni i proizvodu kad ono “ali to nije sve” zadrži ipak još malo vašu pažnju. IKEA naime posjeduje poseban pravilnik za proizvodnju kako bi se minimizirao štetni uticaj na okolinu (IKEA Way of Purchasing Home Furnishing Products- IWAY). Ova kompanija posebno vodi računa o načinu funkcionisanja biznisa stavljajući akcenat na održivost i pozitivan uticaj na okolinu jer kako kažu “želimo niske cijene ali ne po svaku cijenu”.

Pored svega ovoga IKEA konstantno radi na zadovoljavanju potreba kupaca, ne želeći da ih ograničava na “samo” 10 000 proizvoda. Pomoću online platforme kupci mogu sami da dizajniraju namještaj. 

Osnivač ovog, sad već ogromnog carstva, Ingvar Kamprad je rekao “Najopasniji otrov je osjećanje postignuća. Protivotrov je da svako veče razmišljate šta možete bolje uraditi sjutra.” IKEA iz dana u dan pokazuje da su ove riječi zaista ozbiljno shvaćene.